Η μέτρηση των αποτελεσμάτων των δημοσίων οργανώσεων βρίσκεται στο επίκεντρο της παρούσης μελέτης. Ειδικότερα, διερευνάται η ιστορική εξέλιξη των βασικών όρων που συνθέτουν την επιχειρηματολογία για τη μέτρηση της διοικητικής αποτελεσματικότητας και προσδιορίζονται τα συστατικά στοιχεία δόμησης ενός τέτοιου συστήματος μετρήσεων. Παράλληλα, εξετάζεται η άρρηκτη σχέση μεταξύ της μέτρησης των αποτελεσμάτων με το στρατηγικό προγραμματισμό μιας δημόσιας οργάνωσης, ενώ η σύνδεση της διοικητικής αποτελεσματικότητας με την λογοδοσία εγγράφεται ως καίριο ζήτημα της όλης ανάλυσης. Εξ' άλλου, η μελέτη υπογραμμίζει τη σημασία και την αξία της δημοσιοποίησης των αποτελεσμάτων, αναδεικνύοντας ένα τρόπο διακυβέρνησης των δημοσίων οργανώσεων που βασίζεται στη γνώση βάσει των μετρήσεων. Η δημόσια διοίκηση τον 21ο αιώνα οφείλει να μετρά τα αποτελέσματα της και να διορθώνει τις αστοχίες της ανάλογα. Η μέτρηση της διοικητικής αποτελεσματικότητας είναι η δύναμη μιας σύγχρονης δημόσιας διοίκησης.
